La présente Politique de Confidentialité régit la collecte et la gestion des données numériques collectées par LOOPING APP FZCO, agissant sous le nom commercial Phenix Blanc, société enregistrée en Free Zone à Dubaï (Émirats Arabes Unis), ci-après dénommé « le Prestataire ».
Le Prestataire agit en qualité de responsable du traitement pour l’ensemble des données collectées dans le cadre de ses services.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture des Services.
Nom, prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (si fourni)
Informations de facturation, paiement et achat
Adresse postale (si requise)
Identifiants de connexion (email + mot de passe)
Messages envoyés via formulaire ou support client
Adresse IP
Logs de connexion
Pages consultées
Données techniques (navigateur, appareil)
Cookies fonctionnels ou analytiques
Notes prises dans l’espace membre
Participation à la communauté privée
Préférences utilisateur
Aucune donnée sensible n’est collectée (santé, religion, biométrie, etc.).
Les données sont utilisées pour :
Fournir l’accès aux programmes et formations
Gérer la création et l’authentification du compte
Assurer le support client
Émettre les factures et paiements
Améliorer l’expérience utilisateur
Envoyer des informations liées aux services achetés
Prévenir les abus et usages frauduleux
Respecter nos obligations légales et comptables
Aucun traitement n’est effectué à des fins incompatibles avec les finalités ci-dessus.
Selon la localisation de l’Utilisateur :
Le traitement repose sur :
L’exécution du contrat ou de l'accord (fourniture des services)
L’intérêt légitime (sécurité, amélioration du service)
Les données sont traitées conformément au RGPD (UE 2016/679) dont les bases légales sont :
Article 6(1)(b) : exécution du contrat
Article 6(1)(c) : obligations légales (comptabilité)
Article 6(1)(f) : intérêt légitime (fraude, sécurité)
Article 6(1)(a) : consentement pour communications marketing
Le Prestataire met en œuvre toutes les mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données de l’Utilisateur, notamment via des plateformes sécurisées.
Les données peuvent être stockées, traitées ou hébergées via des outils tiers tels que, à titre non limitatif :
Stripe (paiements) ;
Google Workspace ou équivalent (stockage et documents) ;
WhatsApp, Telegram ou Discord (communautés) ;
Podia (plateforme d’e-learning et hébergeur web).
L’Utilisateur reconnaît que ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.
Le Prestataire ne peut être tenu responsable :
D’une panne, défaillance, interruption ou piratage provenant d’un de ces services externes ;
D’une fuite de données imputable à un tiers externe ;
D’un défaut de sécurité affectant un outil ou un prestataire qu’il ne maîtrise pas.
En cas d’incident affectant un prestataire externe, le Prestataire mettra en œuvre les démarches raisonnables pour rétablir le service mais ne garantit aucun délai.
Ces prestataires agissent en sous-traitants et ne peuvent pas utiliser les données à d’autres fins. Aucune donnée n’est :
Vendue
Échangée
Partagée avec des tiers non autorisés
Les données peuvent être hébergées ou transférées en dehors de l’Union Européenne. Pour les utilisateurs situés dans l’UE, lorsque cela s’applique :
Des garanties appropriées sont mises en place (SCC / mesures techniques)
Le transfert est limité aux prestataires indispensables
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :
Compte utilisateur : tant que le compte est actif
Données contractuelles et de facturation : 7 ans (obligations légales)
Emails et échanges : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
Suppression immédiate en cas de demande valable (hors obligations légales)
Les comptes inactifs peuvent être supprimés après 24 mois sans connexion.
Le Prestataire met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre :
l’accès non autorisé
la perte
la modification
la divulgation non souhaitée
Aucune méthode n’étant totalement sécurisée, l’Utilisateur reconnaît transmettre ses données à ses propres risques.
Conformément au RGPD pour les utilisateurs situés dans l’UE, l’Utilisateur dispose des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit d’effacement
Droit de limitation
Droit d’opposition
Droit à la portabilité
Droit de retirer son consentement à tout moment
Le Prestataire utilise des cookies et traceurs sur sa plateforme et dans l’espace membre, afin d’assurer le bon fonctionnement du service, améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques de navigation.
Les Cookies strictement nécessaires sont indispensables au fonctionnement du site et de l’espace membre. Ils permettent notamment :
L’authentification de l’utilisateur ;
La gestion de la session ;
La sécurisation des connexions ;
L’accès aux contenus protégés.
Ils ne peuvent pas être désactivés car sans eux, l’accès au service serait impossible.
Les Cookies fonctionnels permettent d’améliorer le confort d’utilisation (préférences linguistiques, mémorisation de l’appareil, etc.).
Les Cookies analytiques et de performance permettent de mesurer l’audience, analyser la navigation et améliorer la plateforme (via Google Analytics ou équivalent).
Les Cookies marketing, si utilisés, permettent d’afficher des contenus personnalisés ou des publicités pertinentes en fonction de l’activité de l’utilisateur.
L’Utilisateur peut, à tout moment :
Accepter tous les cookies,
Refuser les cookies non essentiels,
Configurer son navigateur pour bloquer certains traceurs.
Toutefois, la désactivation des cookies nécessaires peut rendre l’accès au service impossible ou fortement dégradé.
Lors de sa première connexion, l’Utilisateur est informé de l’utilisation des cookies.
La poursuite de la navigation vaut acceptation des cookies non essentiels, sauf paramétrage contraire.
Le Prestataire ne peut être tenu responsable :
Des interruptions temporaires liées aux opérations de maintenance ou mises à jour ;
Des ralentissements ou dysfonctionnements imputables à des prestataires externes (hébergeurs, serveurs, fournisseurs internet) ;
De toute perte de données consécutive à une intervention technique, sauf faute avérée du Prestataire.
Le site peut contenir des liens vers des plateformes ou sites tiers.
Le Prestataire n’est pas responsable de leurs politiques de confidentialité et invite l’Utilisateur à les consulter séparément.
Le Prestataire peut modifier la Politique à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de consultation.
En cas de modification majeure, l’Utilisateur sera informé par email ou via la plateforme.
Pour toute question ou exercice de droits :
LOOPING APP FZCO – Phenix Blanc
Email: contact@phenixblanc.com
DSO-IFZA, DSO-IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates.
Une preuve d’identité peut être demandée.